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Preguntas Más Frecuentes

Preguntas Más Frecuentes

¿Necesita hacer una pregunta que no está en la lista? No dude en contactar con nosotros en cualquier momento y le responderemos.

About the Hotel

¿A qué hora es la entrada y la salida?

Empiece a dejar sus preocupaciones a las 4:00 pm, que es la hora que puede registrarse en su habitación estilo resort o suite de inspiración isleñas de lujo. Sin embargo, puede llegar tan pronto como la 1:00 pm e iniciar su fantasía tropical disfrutando de este paraíso que tenemos para ofrecer. La hora de salida es las 11:00 am. Pero no hay necesidad de apresurarse para volver a casa el día de la salida, ¡todavía puede relajarse en KeyLime time quedándose en el parque acuático durante todo el día!

¿Es KeyLime Cove una propiedad para no fumadores?

Sí, lo es. De acuerdo con la Ley de Illinois de aire libre de humo, así como para preservar un entorno adecuado para familias, KeyLime Cove es una instalación totalmente para no fumadores. No está permitido fumar en los balcones o a menos de 4 metros del edificio. Los infractores están sujetos a multas o al desalojo.

¿Cuántos años debe tener para realizar una reserva en KeyLime Cove?

De acuerdo con nuestra política, para reservar y efectuar la entrada en KeyLime Cove debe tener 21 años o más. Debe haber un adulto registrado y alojado en la habitación o suite.

¿Tengo que pagar por mi hijo de dos años para quedarse y usar el parque acuático?

Los niños de dos años o menos pueden hacer uso del complejo turístico y el parque acuático gratuitamente. Sin embargo, por favor no se olvide de mencionar su Lil' Limer al registrarse en la entrada. Por motivos de seguridad nuestro personal de recepción tiene que saber cuántas personas se alojan en cada habitación.

¿Tienen promociones?

Eche un vistazo a nuestras promociones en la página de "Promociones y paquetes" . Asegúrese de inscribirse en el Club KeyLime y podrá participar en el sorteo de tubulares premios y estar informado de nuestras promociones exclusivas antes de que se anuncien al público en general.

¿Hay un cajero automático en el complejo turístico?

Sí, tenemos un cajero automático en nuestras instalaciones.

¿Puedo traer a mi mascota?

A menos que sea un animal de servicio, no es necesario que traiga sus mascotas. Gronk, Toukie, Marty y Ol 'Red estarán aquí para hacerle compañía. También puede ir al Pinki’s Pet Palace y hacerse su propia mascota.

¿Hay instalaciones para hacer ejercicio?

Utilizamos todo nuestro espacio para ofrecer a nuestros clientes unas vacaciones inolvidables con una amplia variedad de servicios. Nos hemos asociado con el gimnasio Gold’s Gym que está justo al lado y que le permitirá el acceso a las instalaciones durante su estancia.

¿Venden entradas de un día para el parque acuático?

Para utilizar el parque acuático tiene que ser un cliente del hotel. Disponemos de increíbles promociones en línea. Para verlas haga clic en promociones.

¿Cuál es vuestra política de reservas y cancelaciones?

Política de depósitos y cancelaciones: nuestro complejo turístico requiere el pago previo de un depósito. Para garantizar la reserva es necesario efectuar un depósito correspondiente al coste de la primera noche más impuestos. La cancelación de una reserva con 72 horas de antelación tendrá un coste de 35$. Si cancela dentro de las 72 horas perderá el importe del depósito (alojamiento de la primera noche + impuestos).

Oí que el complejo turístico no acepta dinero en efectivo. Dígame más...

KeyLime Cove es un complejo turístico con parque acuático que funciona sin dinero en efectivo. En el momento de registrarse los adultos reciben una pulsera Smart Band®. Esta será la llave de su habitación y también le dará acceso a las zonas comunes y al parque acuático. La pulsera también le permite cargarlo todo a su habitación con solo pasar la muñeca. Las pulseras se pueden utilizar en las máquinas expendedoras, en los dispensadores de fichas en la sala de juegos, en las taquillas, en los restaurantes, en el spa y las tiendas de regalos y en los puestos de comida. Puede añadir fondos y comprobar el saldo en cualquier momento en cualquiera de nuestros quioscos.

Sobre el parque acuático

¿Cuál es el horario de Paradise Lost Waterpark?

Disfrute del parque acuático Lost Paradise Waterpark de 10 am a 9 pm de lunes a viernes; de 9 am a 10 pm los sábados y de 9 am a 9 pm los domingos.

¿Hay una piscina tradicional a disposición de los clientes?

Juegue hasta no poder más en Lost Paradise Waterpark con tres piscinas diferentes para satisfacer sus necesidades: una piscina para niños, una piscina de olas y una piscina para jugar a voleibol o baloncesto. En las instalaciones de nuestro socio, Gold's Gym, justo al otro lado del aparcamiento también hay una piscina a la que tendrá acceso durante su estancia.

¿Si no estás alojándote en el complejo turístico puedes usar el parque acuático?

El parque acuático es parte de una experiencia vacacional y está abierto exclusivamente a los huéspedes que se alojan con nosotros en la propiedad. Sin embargo, los restaurantes, los comercios, la sala de juegos y el spa están abiertos al público y son una excelente manera de escapar del día a día. Tanto si nos visita para disfrutar de un delicioso helado con crema, frutas y nueces en D.W. Anderson's Eatery & Ice Cream Parlor, o para darse un respiro tomando algo en el Crazy Toucan Margarita Grille, estará buscando excusas para volver. No se olvide de pasar por Island Hoppers, Lulu's Swim Shoppe y Island Temptations para un cargamento de regalos playeros, delicias tropicales y moda inspirada en las islas. A los niños les encantará los fun-TÁSTICOS juegos, juguetes, y diver-tividades de Leapin' Lizards y Pinki's Pet Palace. En KeyLime Cove la diversión nunca se termina.

¿Cuál es la edad mínima para que los niños puedan estar solos en el parque?

Los KeyLimers mayores de 16 años pueden estar en el parque por sí mismos.

¿Hay un jacuzzi en el parque acuático?

Sí, el KeyLime Grotto es un área del spa con un relajante jacuzzi de agua caliente donde puede deslizarse y dejar que sus preocupaciones se desvanezcan. Si bien tenemos montones de diversión para los niños, el jacuzzi es un área del parque acuático solo para adultos.

¿Se proporcionan toallas en el parque acuático?

No es necesario que traiga sus toallas, comprobaremos el estrés que trae y sus bolsas en la puerta. Hemos pensado en todo, incluido toallas gratuitas en el parque acuático

¿Cuántos pases para el parque acuático hay por habitación?

Nuestras suites y cabinas incluyen acceso al parque acuático según el número de personas que haya en la reserva. Hay más pases disponibles, pregunte en el momento de efectuar la reserva.

¿Habrá socorristas de servicio?

Hay socorristas a su servicio Hay socorristas situados en todo el parque para garantizar su seguridad y la seguridad de los pequeños KeyLimers. Cada socorrista dispone del certificado Ellis and Associates, lo que significa que están formados en técnicas de salvamento, seguridad personal, reanimación cardiopulmonar, procedimientos de emergencia y primeros auxilios.

¿Podemos llevar nuestra comida y bebida en el parque acuático?

No se permite la entrada de comida y bebidas en el parque. Tenemos un montón de opciones para su gusto aquí en el complejo turístico.

¿Hay chalecos salvavidas disponibles?

Los clientes pueden recoger los chalecos salvavidas con su pulsera. Son gratuitos y muy recomendables para niños o personas que nadan con dificultad

¿Hay vestuarios en el parque acuático?

¡Sí! Con la pulsera puede acceder a un vestuario del parque acuático. Se efectúa un cobro único y puede usarlo todo el día.

¿Hay restricciones de salud para utilizar el parque acuático?

Se recomienda que las personas con enfermedades previas y mujeres embarazadas no suban a las atracciones. Se recomienda que cada persona piense en sus capacidades antes de subir. Si tiene alguna duda, por favor comuníquelo al personal de seguridad del parque en cuanto llegue. No obstante, hay un montón de butacas muy cómodas alrededor de las piscinas y áreas para relajarse y disfrutar - ¡está en KeyLime Time!

¿Se permite el uso de gafas para nadar en el parque acuático?

Se permite el uso de gafas para nadar en todas partes menos en los toboganes. No permitimos el uso de máscaras de buceo.

¿Cuáles son las restricciones de altura para el parque?

Hurricane's Vortex 1,21m; Toukie's Tower 1,06 m; Toukie's Big Deluge 0,91m